创新服务理想 推行人文服务

从细节着手，想患者之所想，急患者之所急，从患者舒适、放心角度出发，推行绿色人文服务、人文医疗，让患者就诊的过程中享受到服务，体验到家的感觉，是专业皮肤科医院郑州华柱中医院的不懈追求。多年来，在高品质医疗服务宗旨的指引下，郑州华柱中医院用医术、服务赢得了患者，受到了患者的普遍好评。

　  人文服务 突出细节让患者就医更舒心

　  把人文关怀渗透到医护工作的每个环节。让病人感到温馨，从跨入医院开始，导医小姐语调轻柔的普通话、主动热情的微笑服务，让病人在医院有了家的感觉。郑州华柱中医院鱼鳞病治疗中心还积极推行绿色医疗，要求医护人员要尽可能多地给患者精神上的呵护，心理上的宽慰。视患者犹亲人，营造高品位的人文关怀，倡导“一患、一医、一护”的人文护理理念，从每个细节处做到让医务人员成为病人的精神支柱，帮助其建立战胜疾病的信心，是人文性医疗服务的最高境界。

　  人文服务，还体现在服务的细节上，医疗服务一直是一个难以突破的领域，患者来医院就医，原本就是一个身受疾病痛苦折磨的状态中进行，如果能够有更便利的就医方式，无疑能缓解患者看病的心理压力。郑州华柱中医院鱼鳞病治疗中心从网络预约、健康热线预约、无假日医院、在线咨询等方式为患者营造出绿色就医通道，让患者就医更舒心。

　 人文环境 温馨氛围让患者就医更贴心

温馨的环境能给人家的感觉，温馨的医院环境也能给病人带来家的安全感，让患者就医更安心。走进诊区，候诊大厅设有高清大背投，患者在候诊的同时，可以看电视，等待在轻松中度过。患者来院，如置身家的感觉，温馨、舒适。